Garantía establecida: STO Garant

Para cumplir con su obligación legal de ofrecer una garantía, Outdoor Heroes utiliza STO Garant, un sistema de garantía reconocido por la Autoridad Neerlandesa para los Consumidores y los Mercados (ACM). Puede comprobarlo visitando el sitio web de STO Garant y verificando que la organización figure como participante (www.sto-garant.nl/en/members). Puede encontrar toda la información relativa a STO Garant en www.sto-garant.nl/en.

La aplicación de la garantía de STO Garant a una oferta concreta (de viaje) realizada por Outdoor Heroes se especifica en dicha oferta. El sistema de garantía determina qué cubre la garantía y qué condiciones son de aplicación. Puede consultar el sistema de garantía en el sitio web de STO Garant (www.stogarant.nl/en/downloads).

 Funcionamiento

Si la garantía de STO Garant es aplicable a su reserva, usted no abona el importe de la reserva a Outdoor Heroes, sino que lo ingresa en la cuenta de depósito en garantía (escrow) de Stichting Derdengelden Certo Escrow, un proveedor de servicios de pago registrado en De Nederlandsche Bank (DNB) y en la Autoridad Neerlandesa de los Mercados Financieros (AFM). Esta cuenta fiduciaria mantiene su pago en reserva hasta que el viaje reservado haya finalizado. El importe de la reserva se libera a favor de Outdoor Heroes el día siguiente a la finalización de su viaje. En caso de que Outdoor Heroes incurra en insolvencia financiera antes de la finalización de su viaje, STO Garant ejecutará la garantía. El sistema de garantía describe cómo puede presentar una reclamación en virtud de la garantía en tales casos.